Chính sách giao hàng

I.QUY ĐỊNH VỀ PHÍ GIAO HÀNG, KHU VỰC GIAO HÀNG, THỜI GIAN NHẬN HÀNG

1. PHÍ GIAO HÀNG

- Đơn vị phụ trách giao hàng cho MEATDeli là Ahamove. 

- Phí ship được áp dụng theo biểu phí của Ahamove hiển thị ở bước thanh toán đơn hàng.

2. KHU VỰC GIAO HÀNG

- Hỗ trợ giao hàng trong các khu vực nội thành của thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. 

- Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà).

- MEATDeli phục vụ giao hàng từ Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần.

- MEATDeli phục vụ giao hàng theo các khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh, An Giang, Bắc Cạn, Bắc Ninh, Hòa Bình, Hải Dương, Hà Nam, Hải Phòng, Lai Châu, Lạng Sơn, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thanh Hóa, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Yên Bái, Bình Dương, Bạc Liêu, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Long An, Sóc Trăng, Tiền Giang, Tây Ninh, Trà Vinh, Vĩnh Long, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Định, Đắk Lắk, Đà Nẵng, Gia Lai, Hà Tĩnh, Khánh Hòa, Kon Tum, Lâm Đồng, Nghệ An, Ninh Thuận, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Ngãi và Thừa Thiên Huế.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

- Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1 tiếng từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Các đơn hàng xác nhận sau 19:00 trong ngày, Khách hàng sẽ nhận hàng trước 12:00 sáng ngày hôm sau.

- Thời gian giao hàng sẽ được MEATDeli chủ động thay đổi trong trường hợp :

• Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin tin liên lạc trong quá trình đặt hàng.

• Các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ… hoặc tuyến đường/ khung giờ cấm, hạn chế theo quy định của pháp luật và/hoặc chỉ đạo của cơ quan có thẩm quyền.

• Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà).

• Trường hợp không liên lạc được với khách hàng, thời gian sẽ được thống nhất với khách hàng khi liên hệ được.

• Trong trường hợp có phát sinh, MEATDeli sẽ thông báo cho quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại / tin nhắn / email.

• Hàng hóa của khách hàng sẽ được MEATDeli hoặc đơn vị vận chuyển của MEATDeli giao cho Khách hàng.

• Không áp dụng vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên khi có nghi ngờ đầu cơ được xác nhận từ khối phòng ban liên quan.

II. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA

• MEATDeli sẽ giao hàng nguyên đai, nguyên kiện cho Khách hàng và hỗ trợ việc kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như:

• Phiếu giao hàng, tình trạng đóng gói, niêm phong các kiện hàng …Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của từng kiện hàng, từng sản phẩm gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm...) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu...).

• Khách hàng khi nhận hàng sẽ ký vào hóa đơn thanh toán cho nhân viên giao nhận và giữ lại 1 liên hóa đơn bán hàng đi kèm.

• Hàng hóa không được đóng gói cẩn thận, bị bóp méo, không nguyên vẹn và có tình trạng hư hỏng.

• Giao hàng không đúng mặt hàng hoặc số lượng hàng mà khác hàng đã đặt.

• Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp hoá đơn chứng từ hàng hoá trong quá trình giao hàng

• Bên giao nhận có quyền và trách nhiệm cung cấp hoá đơn, chứng từ hàng hoá cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Hãy liên hệ với chúng tôi khi Khách hàng cần được hỗ trợ

• Tổng đài chăm sóc khách hàng MEATDeli Hotline: 18006828 (Từ 8h - 17h; Nghỉ trưa 12h - 13h)
• Email: [email protected]